Vše o nákupu v internetovém obchodě Nábytek PEAL - ložnice, postele, matrace a rošty

• REGISTRACE
• POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY
• DODÁNÍ ZBOŽÍ
• ZPŮSOBY DOPRAVY
• PŘEVZETÍ ZÁSILKY - co dělat když zásilka není v pořádku?!
• ZPŮSOBY PLATBY
• ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY ZE STRANY KUPUJÍCÍHO
• ZÁRUKA
• PROHLÁŠENÍ O OCHRANĚ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Registrace

Prvním krokem objednávky v internetovém obchodě Nábytek PEAL - ložnice, postele, matrace a rošty je registrace zákazníka. Registrace je velmi jednoduchá a nezabere Vám mnoho času. Vyplňují se pouze základní údaje, nutné pro správné dokončení objednávky. Samotná registrace je velmi jednoduchá. Registrace pro Vás znamená především zjednodušení současných i budoucích nákůpů v našem internetovém obchodě.

Registrovaný zákazník získává řadu zákaznických výhod, má možnost sledovat své objednávky a jejich historii online. Online je mu k dispozici také faktura a dodací list. Všechny osobní údaje jsou samozřejmě zpracovávány v souladu se zákonem, viz Prohlášení o ochraně osobních údajů. Pokud si nepřejete být zaregistrovaní, napište tuto skutečnost do poznámky v objednávce.

Potvrzení objednávky

Po odeslání objednávky Vám přijde na e-mailovou adresu, kterou jste zadali při vyplňování registračních údajů u pokladny, automatické potvrzení objednávky. Pokud Vám tento e-mail nepřijde, zkontrolujte, jestli jste nezadali špatný e-mail. Jestliže je e-mali v pořádku a potvrzení objednávky Vám přesto nepřišlo, prosíme kontaktujte nás na tel. číslo 494 622 398 nebo na e-mail peal@dobruska.cz.

Po automatickém potvrzení objednávky našim systémem, Vás kontaktuje ještě náš pracovník, aby případně dohodl potřebné detaily. Jakmile zboží fyzicky opustí náš sklad obdržíte od nás e-mail s přesnými informacemi o termínu dodání. 

Dodání zboží

U všech značek a kategorií ložnic, postelí, matrací a roštů není minimální hodnota pro expedici nijak ohraničena. Stejně tak i dopravné je ve všech případech zdarma! Zpoplatněny jsou pouze doplňkové služby, jako je montáž nábytku, výnos nábytku do patra, odvoz Vašich starých matrací, postelí a nebo ostatnícho nábytku, a to vždy podle aktuálního ceníku na základě poptávky zákazníka.

Dodací lhůta je běžně v rozmezí dvou dnů až jednoho měsíce. Pokud zboží není na skladě, budete informování o termínu dodání. Přesný den, kdy Vám zboží bude doručeno se dozvíte před tím, než zboží opustí sklad.

Způsoby dopravy

- volí se u pokladny

Standardní způsob

Při standardním způsobu dopravy je zboží dopravováno přepravní společností (PPL, DHL..) nebo Českou poštou a dopravné v České republice je ZDARMA. Ložnice, postele nebo komody jsou většinou doručovány v demontovaném stavu s přiloženým podrobným návodem na montáž. Za provedenou se považuje doprava v okamžiku složení zásilky tzv. "na práh domu". Montáž ani výnos nejsou v ceně zahrnuty. Doba dodání je většinou do druhého dne od přijetí zboží na sklad. Konkrétního dopravce většinou určuje prodávájící v zásvislosti na charakteru a množství objednávaného zboží.

Komfortní způsob

Při komfortním způsobu dopravy je zboží dopraveno našimi vlastními automobily. Tato forma dopravy zahrnuje kompletní odbornou montáž nábytku vyškolenými pracovníky a samozřejmostí je i možnost odvozu použitého obalu, který zůstane po montáži. Nabízíme také výnos nábytku do vyšších pater a možnost odvozu Vašich starých matrací a postelí.

Komfortní dopravu zajišťujeme na základě poptávky od zákazníka a její cena je kalkulována v závislosti na charakteru a množství poptávaných služeb. Tato cena je pak zaslána zákazníkovi spolu s návrhem termínu doručení k odsouhlasení. Výhodou tohoto způsobu doručení je i možnost doručení mimo pracovní dny o víkendu a svátcích nebo v podvečerních hodinách.

Osobní převzetí

Zboží si odeberete osobně přímo v naší kamenné prodejně v Dobrušce (celá adresa). Dopravné je v tomto případě semozřejmě zcela zdarma. Při osobním odběru je nutné vyčkat na potvrzení od našeho pracovníka, že Vaše objednávka je již připravena k vyzvednutí. Toto potvrzení obdržíte na e-mail, resp. na tel. číslo, které uvedete v objednávce.

Převzetí zásilky

- co dělat když zásilka není v pořádku?!

Jako zákazník máte povinnost zboží od přepravce řádně převzít. Zejména zkontrolujte neporušenost obalů, počet balíků. V případě jakýchkoliv závad to neprodleně oznamte přepravci a sepište s ním reklamační protokol. Vyžádejte si telefonní kontakt na depo přepravce, odkud k Vám vyšlou technika, který vyhodnotí škodu a sepíše s Vámi zápis o poškození zásilky. O celé věci pak informujte nás.

Způsoby platby

Platba v hotovosti při převzetí zboží

Platba v hotovosti při převzetí zboží od dopravce, na České poště nebo při osobním vyzvednutí zboží na prodejně. 

Předem na účet

Platba předem převodem na účet č. 373731594/0600.  Před odesláním zboží budete vyzváni k zaplacení, po obdržení platby bude zboží vyexpedováno.

V některých případech může být požadována záloha na objednané zboží. 

Odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího

V souladu ze zákonem máte jako zákazník právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě a při splnění níže uvedených podmínek,  Vám bude vrácena kupní cena.

1. Kontaktuje nás a dohodněte si způsob vrácení zboží.
2. Zboží, které budete vracet v rámci této záruky zpět musí být v původním obalu, nesmí nést známky používání, musí být nepoškozené a kompletní (včetně příslušenství, prodejky, záručního listu, návodu apod.)
3. POZOR! Tato záruka se nevztahuje na dodávku zboží upraveného na přání zákazníka
    nebo na zboží, u kterého je uvedeno "ZAKÁZKOVÁ VÝROBA".
4. Peníze Vám budou vráceny v hotovosti, složenkou nebo převodem po fyzickém obdržení zboží.

Při nesplnění některé z těchto podmínek, nebudeme bohužel moci akceptovat odstoupení od smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

Záruka (záruční lhůta)

Délka záruční doby je nejméně 24 měsíců (pokud není uvedeno jinak). Na některé produkty poskytujeme záruku i 5 let.  Záruka počíná běžet ode dne předání zboží kupujícímu. Záruka se nevztahuje na zboží opotřebené běžným používáním, poškozením neodborným zacházením, nebo neodbornou montáží.

Více informací naleznete v Obchodních podmínkách internetového obchodu Nábytek PEAL - ložnice, postele, matrace a rošty a v Reklamačním řádu internetového obchodu Nábytek PEAL - ložnice, postele, matrace a rošty.

Prohlášení o ochraně osobních údajů

Získané informace o zákaznících uchováváme v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Osobní údaje jsou plně zabezpečeny proti zneužití a předáváme je pouze externím dopravcům v minimálním rozsahu, který je nutný pro doručení zboží.

V případě, že z jakéhokoliv důvodu nechcete již nadále využívat služeb našeho obchodu, nebo si přejete smazání odstranění svých osobních údajů, napište nám prosím svůj požadavek na e-mail peal@dobruska.cz

Přečtěte si kompletní Obchodní podmínky internetového obchodu Nábytek PEAL - ložnice, postele, matrace a rošty.