Nábytek PEAL - Reklamační řád

Nábytek PEAL

 

Prohlédnuté produkty

Výrobci

Reklamační řád

internetového obchodu - Nábytek PEAL - ložnice, postele, matrace a rošty 

 

I. Úvodní ustanovení

 

Tento reklamační řád se vztahuje na spotřební zboží, u něhož jsou v záruční době uplatňována práva kupujícího z odpovědnosti za vady (dále jen reklamace) a popisuje zásady a principy uplatňované při reklamaci zboží dodávaného prodávájícím.

Reklamační řád je součástí Obchodních podmínek internetového obchodu Nábytek PEAL - ložnice, postele, matrace a rošty.

Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou nikoli spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.

 

II. Vymezení pojmů

 

Prodávající/ Dodavatel - je Petr Školník - PEAL, se sídlem náměstí F.L. Věka 40 518 01 Dobruška, zapsaný v Živnostenském rejstříku pod ev.č.: 360701-10627-02,
IČ: 45589127, DIČ: CZ5705132554 (plátce DPH). Je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

Kupující/spotřebitel - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.

Kupující/nikoli spotřebitel - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Tento kupující se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají a obchodním zákoníkem.

 

III. Všeobecná ustanovení

 

Záruční lhůta začíná běžet převzetím zboží kupujícím. Záruční doba činí nejméně 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží začíná běžet nová záruční doba.

Záruka se nevztahuje na zboží opotřebené běžným používáním, poškozením neodborným zacházením, nebo neodbornou montáží.

Na žádost spotřebitele je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Umožňuje-li to povaha věci, postačuje místo záručního listu vydat kupujícímu doklad o zakoupení věci (např. fakturu nebo podobný doklad) obsahující údaje, jako záruční list.

Záruční list musí obsahovat jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu Prodávajícího, IČ, sídlo, jde-li o právnickou osobu, nebo bydliště, jde-li o fyzickou osobu. Pokud je poskytována delší než zákonná záruka, prodávající určí podmínky a rozsah prodloužení záruky v záručním listě.

Spotřebitel při uplatnění záruky má, jde-li o:

  • vadu odstranitelnou: právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy
  • vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží: právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy
  • vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží: právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy
  • jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci: právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy

 

IV. Vyřízení reklamace

 

Reklamaci je možné podat těmito způsoby:

  • e-mailem nebo doporučeným dopisem na adresu prodejny
  • doručením na adresu prodejny (provozovny)
  • faxem

 

Kupující by měl uvést:

  • číslo objednávky, které je zasíláno společně s potvrzením objednávky 
  • výstižně uvést popis závad a jejich projevů, prokázat uzavření kupní smlouvy - např. prostřednictvím kopie faktury
  • záruční list, řádně vyplněný a potvrzený prodejcem (je-li ke zboží vydán)
  • pokud má možnost, přiložit i fotografie poškození

 

Reklamace bude na základě zaslaných dokumentů posouzena a kupující bude kontaktován a informován o dalším postupu.

V případě, že je to nutné, zákazník doručí reklamované zboží na adresu prodejny.

V případě oprávněné reklamace hradí skutečně vynaložené náklady na dopravu prodávající. Kupující spotřebitel hradí náklady na dopravu, jakož i jakékoliv jiné náklady nutné k uplatnění reklamace, pouze v případě zjevně neoprávněné reklamace – v opačném případě má nárok na náhradu těchto nákladu od prodávajícího.

Náklady lze proplatit pouze v přiměřené výši, vzhledem k povaze zboží (např. náklady za poštovné nikoliv za taxi službu).

Ihned po vyřízení reklamace prodávající bez zbytečného odkladu vyzve zákazníka k odběru zboží a nebo po předchozí dohodě dopraví zboží na adresu zákazníka.

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se Kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu.

 

V. Závěrečná ustanovení

 

Změny reklamačního řádu jsou vyhrazeny.

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 1.6.2010

 

V Dobrušce dne 30.5.2010


DomůZpět

Košík  

(prázdný)

Potřebujete poradit?


Bližší informace Vám rádi poskytneme na telefonním čísle 494 622 398 v pracovních dnech 9-17 hod nebo můžete psát na info@nabytekpeal.cz
 

RYCHLÉ VYHLEDÁVÁNÍ